Privacy Policy

Pubblicata il 04/03/2026

BikeHotels Südtirol, con sede legale in Reiperting 7, Reischach (BZ) - 39031, C.F./P.IVA IT02696450218, (di seguito "Titolare del trattamento" o "Titolare") si impegna costantemente per tutelare la privacy on-line delle persone fisiche durante la navigazione e la fruizione dei servizi del sito web https://www.bikehotels.it (di seguito "Portale" o "Sito Web").

Il presente documento descrive ogni aspetto relativo al trattamento dei Dati Personali degli utenti (di seguito "Interessati") operato attraverso il Sito Web, conformemente a quanto previsto dall'art. 13 del Regolamento UE n. 2016/679 (di seguito "Regolamento"). Secondo le norme del Regolamento, i trattamenti effettuati dal Titolare attraverso il Sito Web saranno improntati ai principi di liceità, correttezza, trasparenza, limitazione delle finalità e della conservazione, minimizzazione dei dati, esattezza, integrità e riservatezza.

1. Titolare del trattamento

Il Titolare dei trattamenti svolti attraverso il Portale è BikeHotels Südtirol come sopra definito e contattabile nei modi indicati nella sezione "Contatti" (cfr. art. 10).

2. Categorie di Dati Personali trattati

Dati di navigazione / di utilizzo:

Informazioni raccolte durante la visita da parte dell'utente al Sito Web (es. indirizzo IP, indirizzi di notazione URI, cronologia di navigazione, informazioni relative alle interazioni con il sito, informazioni relative all'ambiente informatico dell'utente, tipo e lingua del browser, sistema operativo, posizione, data e ora della richiesta). Si tratta di informazioni che non sono raccolte per essere associate a interessati identificati, ma che per loro stessa natura potrebbero, attraverso elaborazioni ed associazioni con dati detenuti da terzi, permettere di identificare gli utenti;

Dati volontariamente comunicati dall'utente:

informazioni personali rilasciate volontariamente dall'utente attraverso appositi moduli del Sito Web (es. iscrizione/registrazione, contatto, commenti, recensioni, post ecc.). Tali informazioni possono includere, a titolo esemplificativo: dati identificativi (nome, cognome, C.F., username, ID utente, password, luogo e data e luogo di nascita, ecc.), immagine personale, dati di contatto e localizzazione (indirizzo di residenza/domicilio, indirizzo e-mail, numero di telefono e indirizzo postale, ecc.);

Dati commerciali:

informazioni necessarie all'esecuzione degli adempimenti economici e fiscali connessi all'erogazione dei servizi del Sito Web (es. informazioni di pagamento, P.Iva, storico degli acquisti, informazioni sull'uso del prodotto o del servizio, informazioni di credito e fatturazione, richieste di assistenza, ecc.);

Dati sensibili:

c.d. "particolari categorie di dati personali" previste dall'art. 9 del Regolamento, ossia informazioni personali idonee a rivelare l'origine razziale o etnica, le opinioni politiche, le convinzioni religiose o filosofiche, o l'appartenenza sindacale, dati genetici, dati biometrici intesi a identificare in modo univoco una persona fisica, dati relativi alla salute o alla vita sessuale o all'orientamento sessuale della persona.

Dati di localizzazione o sulla posizione (o mobilità):

informazioni che indicano la posizione geografica (latitudine, longitudine, altitudine, direzione di marcia, ora di registrazione della posizione) dell'apparecchiatura terminale (es. smartphone, pc) di un utente del servizio del Sito Web.

3. Finalità del trattamento

Il Titolare utilizza i Dati Personali raccolti tramite il presente Sito Web per l'esecuzione delle seguenti finalità:

Attività di marketing

Trattamento di dati personali per finalità di promozione di prodotti e servizi del titolare del trattamento o di terzi, ad esempio per inviarLe comunicazioni commerciali relative ai prodotti o servizi del titolare o di terzi, incluse indagini sulla qualità e sulla soddisfazione dei servizi, nonché comunicazioni relative a prodotti o servizi acquistati o offerti.

L’erogazione del servizio può avvenire anche con il supporto tecnico di società terze che operano in qualità di responsabili del trattamento; a tali soggetti potranno essere comunicati i Suoi dati personali, in particolare sesso, nome e cognome, indirizzo e-mail o numero di telefono cellulare, esclusivamente per tali finalità e non potranno essere utilizzati per altri scopi.

I Suoi dati saranno utilizzati per l’invio di comunicazioni commerciali fino a Sua opposizione. Il conferimento dei dati e il consenso alle finalità sopra indicate sono facoltativi; il mancato conferimento non ha alcuna conseguenza sui rapporti giuridici o sui servizi esistenti, ma senza di essi non sarà possibile inviarLe aggiornamenti e comunicazioni promozionali relative a nuovi prodotti e servizi che potrebbero essere di Suo interesse.

Previo Suo consenso separato ed esplicito, nell’ambito della presente finalità di trattamento i Suoi dati personali potranno essere trattati anche per l’invio di informazioni e contenuti promozionali tramite WhatsApp. Il Suo consenso può essere revocato in qualsiasi momento e senza indicarne i motivi, con conseguente cessazione dell’invio di comunicazioni tramite WhatsApp da parte del titolare del trattamento.

Inserendo il Suo numero di telefono in WhatsApp avviene un trasferimento di dati verso un ulteriore titolare del trattamento (Meta Platforms Ireland Limited e WhatsApp Ireland Limited); tale trattamento non è influenzato da un eventuale successivo revoca del consenso nei confronti del titolare. Utilizzando autonomamente WhatsApp Lei ha già acconsentito al trattamento dei Suoi dati personali da parte di WhatsApp Ireland Limited.

Esecuzione del contratto:

Trattamento dei dati personali al fine di dare esecuzione ai contratti di cui l'utente è parte (es. contratti di fornitura di servizi, compravendita di prodotti, iscrizioni, registrazioni, partecipazione a servizi interattivi e simili). Tale finalità riguarda il trattamento dei dati necessari al fine di mantenere la relazione contrattuale con l'utente, fornire i servizi offerti dal Sito Web e adempiere agli obblighi da essa derivanti;

Conformità a obblighi di legge:

Trattamento dei dati personali al fine del rispetto di obblighi legali a cui il Titolare è soggetto (es. obblighi tributari, norme sulla sicurezza sul lavoro, normative sulla conservazione dei documenti, sul controllo antiriciclaggio, responsabilità civile, normativa sulla protezione dei dati, ecc.);

Adempimento di obblighi di legge:

Trattamento dei dati personali nel caso in cui ciò sia necessario all'adempimento degli obblighi legali di cui sopra citati;

Sicurezza e protezione antifrode:

Trattamento dei dati personali al fine di proteggere la sicurezza dei dati, dei sistemi informativi e della piattaforma tecnologica del Titolare, nonché per prevenire, rilevare e contrastare attività fraudolente, abusi, attacchi informatici e tutte le altre attività illecite;

Contatto con l'interessato:

Trattamento dei dati personali al fine di contattare l'utente attraverso diversi canali comunicativi (es. email, telefono, SMS, WhatsApp) per diverse finalità quali: richiesta di feedback, sondaggi di customer satisfaction, comunicazioni di servizio, aggiornamenti di account, assistenza tecnica, ecc.;

4. Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei Dati Personali è lecito in virtù delle seguenti basi giuridiche, come previsto dall'art. 6 del Regolamento:

Art. 6, par. 1, lett. a) del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) – I dati vengono trattati sulla base del Suo consenso libero e revocabile, che non costituisce condizione per l’utilizzo del sito web o di singoli servizi dello stesso.

Esecuzione del contratto:

Art. 6(1)(b) del Regolamento – I dati sono necessari ai fini dell'esecuzione di un contratto di cui l'interessato è parte;

Adempimento obblighi legali:

Art. 6(1)(c) del Regolamento – Il trattamento è necessario per adempiere un obbligo legale al quale è soggetto il Titolare;

Interessi legittimi:

Art. 6(1)(f) del Regolamento – Il trattamento è necessario per il perseguimento dei legittimi interessi del Titolare;

Protezione interessi vitali:

Art. 6(1)(d) del Regolamento – Il trattamento è necessario per proteggere gli interessi vitali dell'interessato o di un'altra persona fisica;

Compiti di interesse pubblico:

Art. 6(1)(e) del Regolamento – Il trattamento è necessario per l'esecuzione di un compito di interesse pubblico o connesso all'esercizio di pubblici poteri;

Consenso:

Art. 6(1)(a) del Regolamento – L'interessato ha prestato il consenso al trattamento dei propri dati personali;

5. Modalità di trattamento

Il trattamento viene effettuato attraverso modalità manuali e/o automatiche, anche tramite l'ausilio di tecnologie informatiche e telematiche (es. CRM, software gestionali e servizi di mailing list), previa applicazione di misure di scurezza tecniche e organizzative idonee a garantire la sicurezza, l'integrità e la riservatezza dei Dati Personali, in modo da ridurre al minimo i rischi di distruzione, perdita, accesso non consentito, modifica e divulgazione non autorizzata, nel rispetto di quanto previsto agli artt. 6, 32 del GDPR.

6. Trasferimento dei Dati Personali extra UE/SEE

Il Titolare non intende trasferire i Dati Personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo. Qualora, tuttavia, per far fronte ad esigenze di natura organizzativa/produttiva, dovesse ravvisarne la necessità (a titolo esemplificativo e non esaustivo, avvalendosi di provider e/o servizi in cloud che presuppongano il trasferimento dei dati all'estero), saranno individuate garanzie adeguate per il trasferimento dei Dati Personali verso un Paese Terzo, che a seconda delle casistiche potranno essere: verifica dell'esistenza di decisioni di adeguatezza della Commissione Europea, sottoscrizione di clausole contrattuali standard e/o di norme vincolanti d'impresa, verifica dell'adozione di eventuali misure supplementari in recepimento della raccomandazione 01/2020 EDPB.

Nel caso in cui Lei fornisca un consenso separato al trattamento del Suo numero di telefono per l’invio di comunicazioni tramite WhatsApp, il Suo numero di telefono verrà trattato da parte nostra attraverso tale servizio. Ciò comporta un trasferimento di dati a terzi. Non può essere esclusa una eventuale trasmissione dei Suoi dati personali da parte di tale ulteriore titolare del trattamento verso paesi terzi.

7. Periodi di conservazione

Il Titolare conserva i Dati Personali solo per i periodi di tempo necessari al perseguimento delle finalità indicate all'interno del presente documento, ovvero per le tempistiche previste da specifiche normative.

I dati personali trattati per finalità di marketing saranno conservati fino alla revoca del consenso.

I Dati Personali trattati per la finalità di "Fornitura del servizio" saranno conservati per un periodo non superiore a 10 anni;

I dati personali trattati per la finalità di "Pagamenti e Fatturazione" saranno conservati per un periodo non superiore a 10 anni (art. 2220 c.c.)

I Dati Personali trattati per finalità di Marketing Diretto saranno conservati per un periodo non superiore a 2 anni, ovvero sino all'eventuale revoca del consenso al trattamento da parte dell'interessato.

La durata di persistenza dei singoli cookie è riportata all'interno della "Cookie Policy";

È fatta salva in ogni caso la possibilità per il Titolare di conservare i Dati Personali per il periodo di tempo previsto e ammesso dalla legge Italiana ai fini della "Tutela giudiziale" dei propri interessi (art. 2946 e 2947 c1, c.3 c.c.).

Decorsi tali periodi di conservazione i Dati Personali saranno cancellati o resi anonimi, se non detenuti per ulteriori finalità in forza di idonee basi giuridiche.

8. Destinatari

I Dati Personali raccolti dal Titolare del trattamento potranno essere comunicati o resi accessibili, per l'esecuzione delle finalità sopra indicate, alle seguenti categorie di soggetti:

Personale dipendente e collaboratori che coadiuvano il Titolare nelle operazioni di trattamento, previa espressa autorizzazione al trattamento ed eventuale sottoscrizione di accordi di riservatezza;

Soggetti che erogano servizi in out sourcing per conto del Titolare, in qualità di Responsabili del trattamento: fornitori di servizi informatici in cloud, liberi professionisti, società o studi professionali che prestano attività di assistenza e consulenza al Titolare del trattamento, ovvero soggetti delegati a svolgere attività di hosting e manutenzione tecnica, inclusa la manutenzione di software, degli apparati di rete e delle reti di comunicazione elettronica;

Autonomi titolari del trattamento a cui la comunicazione dei dati risulti necessaria ai fini dell'erogazione del servizio richiesto dall'interessato.

Autonomi titolari del trattamento nel perseguimento di finalità proprie (previo consenso dell'interessato);

Meta Platforms Ireland Limited e WhatsApp Ireland Limited, qualora sia stato fornito il relativo consenso all’invio di informazioni tramite WhatsApp.

Pubbliche autorità, nel caso in cui tale comunicazione risulti obbligatoria per legge.

Decorsi tali periodi di conservazione i Dati Personali saranno cancellati o resi anonimi, se non detenuti per ulteriori finalità in forza di idonee basi giuridiche.

9. Diritti dell'interessato

In ogni momento l'Interessato potrà accedere alle informazioni che lo riguardano e chiederne, la rettifica, la cancellazione, la limitazione del trattamento, e la portabilità. Potrà altresì opporsi in tutto o in parte al trattamento ed avere il diritto non essere soggetto ad un Processo decisionale automatizzato relativo alle persone fisiche, compresa la profilazione.

Per esercitare i diritti di cui agli articoli 15-22 del GDPR, l'Interessato potrà contattare il Titolare del trattamento nei modi indicati nella sezione "Contatti" (cfr. art. 10). Il Titolare del trattamento è tenuto entro 1 mese a dare risposta alla richiesta, o a comunicare un eventuale ritardo nella risposta in caso di richieste numerose e/o complesse (la proroga non può comunque superare i 2 mesi). In ogni caso l'Interessato ha sempre diritto di proporre reclamo all'Autorità di Controllo competente (Garante per la Protezione dei Dati Personali), ai sensi dell'art. 77 del Regolamento, qualora ritenga che il trattamento dei suoi Dati Personali sia contrario alla normativa in vigore.

Contatti

Per ulteriori informazioni circa il trattamento sui Dati Personali operato in esecuzione del contratto, ovvero per avanzare una richiesta di esercizio diritti, è possibile contattare il Titolare all'indirizzo e-mail: info@bikehotels.it