ANETRINI s.a.s. di Anetrini Giordano e C., com sede em Località Capannelle, Carbognano (VT) - 01030, NIF IT01955020563 (doravante, “Responsável pelo tratamento” ou “Responsável”), compromete-se a proteger continuamente a privacidade online das pessoas físicas durante a navegação e o uso dos serviços do site https://www.anetrini.it (doravante, o “Portal” ou “Site”).

Este documento descreve todos os aspectos relativos ao tratamento dos Dados Pessoais dos usuários (doravante, os “Titulares”) realizado por meio do Site, em conformidade com o art. 13 do Regulamento (UE) 2016/679 (doravante, o “Regulamento”). De acordo com os princípios do Regulamento, os tratamentos serão realizados com base nos princípios de licitude, lealdade, transparência, limitação de finalidade e conservação, minimização de dados, exatidão, integridade e confidencialidade.

1. Responsável pelo tratamento
O responsável pelo tratamento dos dados recolhidos através do Portal é ANETRINI s.a.s. di Anetrini Giordano e C., conforme definido acima, e pode ser contactado através das informações disponíveis na seção “Contatos” (ver art. 10).

2. Categorias de dados pessoais tratados

Dados de navegação/uso:
Informações recolhidas durante a navegação no Site (ex.: endereço IP, URI, histórico de navegação, interações com o site, sistema operacional, navegador, localização, data e hora do acesso). Esses dados não são recolhidos para identificação direta, mas podem permitir a identificação ao serem cruzados com dados de terceiros.

Dados fornecidos voluntariamente pelo usuário:
Informações inseridas nos formulários do site (ex.: nome, sobrenome, NIF, email, telefone, endereço, data de nascimento, etc.).

Dados comerciais:
Informações relacionadas a obrigações fiscais ou econômicas do serviço prestado (ex.: informações de pagamento, histórico de compras, faturação, pedidos de assistência, etc.).

3. Finalidades do tratamento

Prestação do serviço: Responder a solicitações de informação e fornecer os conteúdos e serviços do site.
Pagamentos e faturação: Gerir perfis fiscais e comerciais relativos à venda de produtos/serviços.
Segurança, prevenção e debug: Prevenir fraudes e garantir a segurança dos sistemas.
Defesa em juízo: Proteger os direitos legais do Responsável.
Obrigação legal: Cumprir obrigações legais aplicáveis ao Responsável.

3.1 Uso do chatbot de IA
O site utiliza um chatbot baseado em inteligência artificial para fornecer assistência. As conversas são armazenadas anonimamente e acessíveis apenas ao Responsável para fins de melhoria do serviço. O chatbot pode solicitar voluntariamente dados pessoais (nome, email, telefone). Esses dados serão tratados com base no consentimento do titular (art. 6, §1, alínea a) e no interesse legítimo do Responsável (art. 6, §1, alínea f), com finalidades informativas e promocionais. Os direitos do titular são garantidos conforme descrito no artigo 9 desta política.

4. Fundamentos legais do tratamento

Contrato/Medidas pré-contratuais: Art. 6(1)(b) do RGPD
Interesse legítimo do Responsável: Art. 6(1)(f)
Obrigação legal: Art. 6(1)(c)
Proteção de interesses vitais: Art. 6(1)(d)
Interesse público: Art. 6(1)(e)

5. Modalidades do tratamento
Os dados são tratados por meios manuais e automáticos, com o uso de tecnologias seguras e adequadas para garantir a integridade e confidencialidade dos dados pessoais, conforme o art. 32 do RGPD.

6. Transferência de dados fora da UE/EEE
O Responsável não planeja transferir dados para fora do EEE. Caso seja necessário (ex.: uso de serviços em nuvem), serão adotadas garantias adequadas como cláusulas contratuais padrão ou decisões de adequação da Comissão Europeia.

7. Prazos de conservação

Dados de serviço: até 10 anos
Pagamentos e faturação: até 10 anos
Marketing direto: até 2 anos (ou até revogação do consentimento)
Cookies: conforme indicado na Política de Cookies
Defesa legal: conforme prazos legais italianos (arts. 2946 e 2947 do Código Civil)
Após esses prazos, os dados serão eliminados ou anonimizados.

8. Destinatários
Os dados poderão ser acessados por:

Funcionários e colaboradores autorizados
Prestadores de serviços externos (ex.: TI, consultores, hosting)
Controladores independentes (com base no consentimento)
Autoridades públicas quando exigido por lei

9. Direitos do titular
O titular pode, a qualquer momento, acessar seus dados, solicitar retificação, exclusão, limitação, portabilidade, ou se opor ao tratamento. Para exercer esses direitos, entre em contato com o Responsável conforme descrito no artigo 10.

10. Contato
Para mais informações ou para exercer os seus direitos, escreva para: info@anetrini.it