Privacy Policy
Veroeffentlicht am 15/07/2026
Dieses Dokument beschreibt die Verarbeitung personenbezogener Daten von Benutzern (im Folgenden "Betroffene" genannt) im Zusammenhang mit der Nutzung der/der vorliegenden website(s) oder app(s) (https://www.stafler.com) gemäß den Bestimmungen des Artikels 13 der Verordnung (EU) Nr. 2016/679 (im Folgenden "Verordnung" genannt) und den relevanten gesetzlichen Bestimmungen. Die Daten werden nach den Grundsätzen der Rechtmäßigkeit, Fairness, Transparenz, Zweckbindung, Datenminimierung, Genauigkeit, Integrität und Vertraulichkeit verarbeitet. Was in diesem Dokument beschrieben ist, umfasst keine Cookies und anderen Navigationsverfolgungstools, für die bitte auf die Cookie-Richtlinie.
Datenverantwortlicher
Der Datenverantwortliche ist Stafler, mit Sitz in Mauls Nr. 10, Freienfeld bei Sterzing (BZ) - 39040, Steuernummer/USt-IdNr. IT01586550210 (im Folgenden "Datenverantwortlicher" oder "Verantwortlicher" genannt). Betroffene Personen können sich an den Datenverantwortlichen oder den Datenschutzbeauftragten (im Folgenden DPO), sofern benannt, unter den in der Rubrik "Kontakte" angegebenen Kontaktdaten wenden.
Zwecke der Verarbeitung, Rechtsgrundlage, Art der Bereitstellung, Folgen der Nichtbereitstellung und Aufbewahrungsfrist der personenbezogenen Daten
Der Verantwortliche verarbeitet die von den Betroffenen bereitgestellten Daten zu den nachstehend aufgeführten Zwecken.
| Verarbeitungszweck: Reservierung | |
| Beschreibung | Die Verarbeitung von Daten ist notwendig, um mit der angeforderten Reservierung in unserer Einrichtung fortzufahren. |
| Rechtsgrundlage | Erfüllung eines Vertrags oder vorvertraglicher Maßnahmen auf Antrag der betroffenen Person (Art. 6 Abs. 1 Buchst. b) |
| Art der Bereitstellung | Die Bereitstellung der Daten ist notwendig für den Abschluss eines Vertrags. |
| Folgen des fehlenden Einverständnisses | Das Fehlen der Daten kann zur völligen oder teilweisen Unmöglichkeit führen, auf die eingereichte Anfrage zu reagieren. |
| Aufbewahrungsfrist | 10 jahre |
| Verarbeitungszweck: Produkt/Service kaufen | |
| Beschreibung | Die Datenverarbeitung ist erforderlich, um das angeforderte Produkt/die Dienstleistung zu kaufen. |
| Rechtsgrundlage | Erfüllung eines Vertrags oder vorvertraglicher Maßnahmen auf Antrag der betroffenen Person (Art. 6 Abs. 1 Buchst. b) |
| Art der Bereitstellung | Die Bereitstellung der Daten ist notwendig für den Abschluss eines Vertrags. |
| Folgen des fehlenden Einverständnisses | Das Fehlen der Daten kann zur völligen oder teilweisen Unmöglichkeit führen, den Kauf abzuschließen. |
| Aufbewahrungsfrist | 10 jahre |
| Verarbeitungszweck: Profilierung | |
| Beschreibung | Die Verarbeitung ist notwendig, um das Profil des Benutzers zu erstellen, um ihm ein personalisiertes Surferlebnis oder Einkaufserlebnis basierend auf seinen Eigenschaften und dem einzelnen Benutzer zu bieten. |
| Rechtsgrundlage | Einwilligung der betroffenen Person (Art. 6 Abs. 1 Buchst. a) |
| Art der Bereitstellung | Die Datenabgabe ist optionale |
| Folgen des fehlenden Einverständnisses | Das Fehlen der Daten führt zur Unmöglichkeit, das Profil des Benutzers zu erstellen. |
| Aufbewahrungsfrist | 2 jahre |
| Verarbeitungszweck: Versicherung | |
| Beschreibung | Die Verarbeitung ist notwendig für den Kauf von Versicherungen für Produkte oder Dienstleistungen. |
| Rechtsgrundlage | Erfüllung eines Vertrags oder vorvertraglicher Maßnahmen auf Antrag der betroffenen Person (Art. 6 Abs. 1 Buchst. b) |
| Art der Bereitstellung | Die Bereitstellung der Daten ist notwendig für den Abschluss eines Vertrags. |
| Folgen des fehlenden Einverständnisses | Das Fehlen der Daten kann zur völligen oder teilweisen Unmöglichkeit führen, die Versicherungspolice zu aktivieren. |
| Aufbewahrungsfrist | 10 jahre |
| Verarbeitungszweck: Geschenkgutschein | |
| Beschreibung | Die Verarbeitung ist notwendig für den Kauf des Geschenkgutscheins. |
| Rechtsgrundlage | Erfüllung eines Vertrags oder vorvertraglicher Maßnahmen auf Antrag der betroffenen Person (Art. 6 Abs. 1 Buchst. b) |
| Art der Bereitstellung | Die Bereitstellung der Daten ist notwendig für den Abschluss eines Vertrags. |
| Folgen des fehlenden Einverständnisses | Das Fehlen der Daten kann zur völligen oder teilweisen Unmöglichkeit führen, den Geschenkgutschein auszustellen. |
| Aufbewahrungsfrist | 10 jahre |
| Verarbeitungszweck: Live chat | |
| Beschreibung | Der Datenverarbeitung ist notwendig, um mit unseren Operators den live Chat anzusehen |
| Rechtsgrundlage | Erfüllung eines Vertrags oder vorvertraglicher Maßnahmen auf Antrag der betroffenen Person (Art. 6 Abs. 1 Buchst. b) |
| Art der Bereitstellung | Die Bereitstellung der Daten ist notwendig, um eine vertragliche Verpflichtung zu erfüllen. |
| Folgen des fehlenden Einverständnisses | Das Fehlen der Daten kann zur völligen oder teilweisen Unmöglichkeit führen, auf die eingereichte Anfrage zu reagieren. |
| Aufbewahrungsfrist | 1 jahr |
| Verarbeitungszweck: Verfügbarkeitsanfrage | |
| Beschreibung | Die Verarbeitung von Daten ist notwendig, um auf die Verfügbarkeitsanfrage für die angegebenen Daten zu reagieren. |
| Rechtsgrundlage | Erfüllung eines Vertrags oder vorvertraglicher Maßnahmen auf Antrag der betroffenen Person (Art. 6 Abs. 1 Buchst. b) |
| Art der Bereitstellung | Die Bereitstellung der Daten ist notwendig, um eine vertragliche Verpflichtung zu erfüllen. |
| Folgen des fehlenden Einverständnisses | Das Fehlen der Daten kann zur völligen oder teilweisen Unmöglichkeit führen, auf die eingereichte Anfrage zu reagieren. |
| Aufbewahrungsfrist | 1 jahr |
| Verarbeitungszweck: Push-Benachrichtigungen | |
| Beschreibung | Die Genehmigung ist erforderlich, damit die Website Benutzern Benachrichtigungen senden kann. |
| Rechtsgrundlage | Einwilligung der betroffenen Person (Art. 6 Abs. 1 Buchst. a) |
| Art der Bereitstellung | Die Genehmigung zum Erhalt von Benachrichtigungen ist optional; die Verweigerung der Genehmigung führt zur Sperrung der Benachrichtigungen. |
| Folgen des fehlenden Einverständnisses | Das Fehlen der Daten kann zur völligen oder teilweisen Unmöglichkeit führen, die Benachrichtigungsfunktion zu aktivieren. |
| Aufbewahrungsfrist | Bis zum Widerruf der Einwilligung. |
| Verarbeitungszweck: Treuekarte / Treueprogramm / Punktesammlung | |
| Beschreibung | Die Verarbeitung ist notwendig, um dem Treueprogramm beizutreten/die Treuekarte zu erhalten/zur Punktesammlung zuzugreifen. |
| Rechtsgrundlage | Einwilligung der betroffenen Person (Art. 6 Abs. 1 Buchst. a) |
| Art der Bereitstellung | Die Datenabgabe ist optionale |
| Folgen des fehlenden Einverständnisses | N.A. |
| Aufbewahrungsfrist | Bis zum Widerruf der Einwilligung. |
| Verarbeitungszweck: Marketing im Allgemeinen | |
| Beschreibung | Die Verarbeitung ist notwendig, um kommerzielle Mitteilungen in den vom Datenverantwortlichen vorgesehenen Formen zu erhalten, die unter anderem E-Mails, SMS, gedruckte Materialien usw. umfassen können. |
| Rechtsgrundlage | Einwilligung der betroffenen Person (Art. 6 Abs. 1 Buchst. a) |
| Art der Bereitstellung | Die Datenabgabe ist optionale |
| Folgen des fehlenden Einverständnisses | Das Fehlen der Daten führt nur dazu, dass keine kommerziellen Mitteilungen empfangen werden können. |
| Aufbewahrungsfrist | Bis zum Widerruf der Einwilligung oder 2 Jahre. |
| Verarbeitungszweck: Kauf von Produkt/Dienstleistung | |
| Beschreibung | Die Verarbeitung von Daten ist notwendig, um das angeforderte Produkt/den angeforderten Service zu kaufen. |
| Rechtsgrundlage | Erfüllung eines Vertrags oder vorvertraglicher Maßnahmen auf Antrag der betroffenen Person (Art. 6 Abs. 1 Buchst. b) |
| Art der Bereitstellung | Die Bereitstellung der Daten ist notwendig für den Abschluss eines Vertrags. |
| Folgen des fehlenden Einverständnisses | Das Versäumnis, die Daten bereitzustellen, kann zu einer teilweisen oder vollständigen Unmöglichkeit führen, den Kauf abzuschließen. |
| Aufbewahrungsfrist | 10 jahre |
| Verarbeitungszweck: Umfrage/Zufriedenheitsfragebogen (z. B. Anfrage nach Kundenfeedback zur Erfahrung) | |
| Beschreibung | Die Verarbeitung steht im Zusammenhang mit früheren vertraglichen Beziehungen und zielt darauf ab, die Kundenzufriedenheit zu ermitteln, den angebotenen Service zu bewerten und Verbesserungsvorschläge zu erhalten. |
| Rechtsgrundlage | Erfüllung eines Vertrags oder vorvertraglicher Maßnahmen auf Antrag der betroffenen Person (Art. 6 Abs. 1 Buchst. b) |
| Art der Bereitstellung | Die Datenabgabe ist optionale |
| Folgen des fehlenden Einverständnisses | Das Fehlen der Daten führt lediglich zur Unmöglichkeit, an der Umfrage/dem Fragebogen teilzunehmen. |
| Aufbewahrungsfrist | 1 jahr |
| Verarbeitungszweck: Anfrage oder Termin buchen | |
| Beschreibung | Der Datenverarbeitung ist notwendig, um eine Buchungsanfrage zu stellen |
| Rechtsgrundlage | Erfüllung eines Vertrags oder vorvertraglicher Maßnahmen auf Antrag der betroffenen Person (Art. 6 Abs. 1 Buchst. b) |
| Art der Bereitstellung | Die Bereitstellung der Daten ist notwendig, um eine vertragliche Verpflichtung zu erfüllen. |
| Folgen des fehlenden Einverständnisses | Das Fehlen der Daten kann zur völligen oder teilweisen Unmöglichkeit führen, auf die eingereichte Anfrage zu reagieren. |
| Aufbewahrungsfrist | 6 monate |
| Verarbeitungszweck: Teilnahme an Schulungs- und Werbeveranstaltungen | |
| Beschreibung | Die Verarbeitung von Daten ist erforderlich, um an der organisierten Veranstaltung teilzunehmen |
| Rechtsgrundlage | Erfüllung eines Vertrags oder vorvertraglicher Maßnahmen auf Antrag der betroffenen Person (Art. 6 Abs. 1 Buchst. b) |
| Art der Bereitstellung | Die Datenabgabe ist notwendig, um eine vertragliche Beschränkung zu erfuellen |
| Folgen des fehlenden Einverständnisses | Das Fehlen der Daten kann zur völligen oder teilweisen Unmöglichkeit führen, mit der Registrierung fortzufahren. |
| Aufbewahrungsfrist | 2 Jahre oder 10 Jahre im Falle von Buchhaltungs- und Steuerpflichten. |
| Verarbeitungszweck: Geolokalisierung und Benutzerposition | |
| Beschreibung | Die Genehmigung ist erforderlich, damit die Website Ihren Standort ermitteln kann. |
| Rechtsgrundlage | Einwilligung der betroffenen Person (Art. 6 Abs. 1 Buchst. a) |
| Art der Bereitstellung | Die Genehmigung ist optional; die Verweigerung der Genehmigung führt dazu, dass die Position des Benutzers nicht verfolgt werden kann. |
| Folgen des fehlenden Einverständnisses | N.A. |
| Aufbewahrungsfrist | Bis zum Widerruf der Einwilligung. |
| Verarbeitungszweck: Dritter-Marketing | |
| Beschreibung | Die Verarbeitung ist notwendig, um kommerzielle Mitteilungen von anderen als dem Datenverantwortlichen zu erhalten, die zum Zeitpunkt der Einwilligungsanfrage identifiziert werden. |
| Rechtsgrundlage | Einwilligung der betroffenen Person (Art. 6 Abs. 1 Buchst. a) |
| Art der Bereitstellung | Die Datenabgabe ist optionale |
| Folgen des fehlenden Einverständnisses | Das Fehlen der Daten führt nur dazu, dass keine kommerziellen Mitteilungen empfangen werden können. |
| Aufbewahrungsfrist | Gemäß dem Zeitplan, der von Dritten festgelegt wurde. |
| Verarbeitungszweck: Statistische Analyse | |
| Beschreibung | Die Verarbeitung besteht darin, bereits erhaltene Daten zu analysieren, um Verkaufsstatistiken, Analysen digitaler Kanäle oder andere verwendete Instrumente zu generieren. Die Statistiken liefern ein aggregiertes Ergebnis, das keine direkte Identifizierung von Personen ermöglicht. |
| Rechtsgrundlage | |
| Verarbeitungszweck: Newsletter | |
| Beschreibung | Der Datenverarbeitung ist notwendig, um zu der Newsletter zu abonnieren und kommerzielle Kommunikationen zu erhalten |
| Rechtsgrundlage | Einwilligung der betroffenen Person (Art. 6 Abs. 1 Buchst. a) |
| Art der Bereitstellung | Die Datenabgabe ist optionale |
| Folgen des fehlenden Einverständnisses | Fehlgeschlagenes Füllen der Daten kann nur zu einer Fehlgeschlagenem Abonnement und einer Fehlgeschlagenen Empfang der Newsletter entsprechen. |
| Aufbewahrungsfrist | Bis zum Widerruf der Einwilligung. |
Verarbeitungsmethoden
Die Verarbeitung erfolgt durch manuelle und/oder automatisierte Methoden, einschließlich der Verwendung von IT- und Telekommunikationstechnologien (z. B. CRM, Managementsoftware und Mailinglisten-Dienste), nach Anwendung geeigneter technischer und organisatorischer Sicherheitsmaßnahmen, um die Sicherheit, Integrität und Vertraulichkeit der personenbezogenen Daten zu gewährleisten und die Risiken der Zerstörung, des Verlusts, des unbefugten Zugriffs, der Änderung und der unbefugten Offenlegung auf ein Minimum zu reduzieren.
Eine Profilierung mittels Cookies erfolgt nur mit ausdrücklicher Zustimmung des Nutzers: Weitere Informationen sind in der Cookie-Richtlinie und/oder im Informationsbanner beim ersten Zugriff verfügbar. Die Profilierung des Nutzers mit anderen als Cookies erfolgt, sofern vorhanden, im Abschnitt über die Zwecke der Verarbeitung.
Übermittlung personenbezogener Daten außerhalb der EU/EWR
Die Übermittlung personenbezogener Daten in Länder außerhalb der Europäischen Union erfolgt in vollständiger Übereinstimmung mit den Artikeln 44 ff. der Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO) und gewährleistet die Annahme geeigneter Rechtsinstrumente, wie das Vorliegen eines Angemessenheitsbeschlusses der Europäischen Kommission, die Unterzeichnung von Standardvertragsklauseln oder andere von den geltenden Rechtsvorschriften vorgesehene geeignete Garantien.
Betroffenenrechte
Der Betroffene kann jederzeit auf die ihn betreffenden Informationen zugreifen und deren Berichtigung, Löschung oder Ergänzung, die Einschränkung der Verarbeitung oder den Widerspruch gegen deren Verarbeitung verlangen, sofern berechtigte Gründe vorliegen, sowie die Übertragbarkeit der Daten an einen anderen Verantwortlichen (falls vorgesehen). Er kann auch ganz oder teilweise der Verarbeitung widersprechen und hat das Recht, nicht einer automatisierten Entscheidungsfindung unterworfen zu werden, die natürliche Personen betrifft, einschließlich Profiling. Um die in den Artikeln 15-22 der DSGVO festgelegten Rechte auszuüben, kann der Betroffene den Verantwortlichen über die in der Rubrik "Kontakte" angegebenen Kontaktdaten kontaktieren. Der Verantwortliche ist verpflichtet, innerhalb eines Monats auf die Anfrage zu antworten oder im Falle zahlreicher und/oder komplexer Anfragen eine Verzögerung mitzuteilen (die Verlängerung darf jedoch 2 Monate nicht überschreiten). In jedem Fall hat der Betroffene stets das Recht, eine Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde (Datenschutzbehörde) einzureichen, wenn er der Ansicht ist, dass die Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten gegen geltendes Recht verstößt.
Kontakte
Um die durch die Gesetzgebung vorgesehenen Rechte auszuüben und weitere Informationen über die Verarbeitung personenbezogener Daten zu erhalten, können Sie den Datenverantwortlichen an seinem Sitz oder unter der E-Mail-Adresse kontaktieren: info@stafler.com.
Alveni AI Telefon-Assistent (Telefonie-Weiterleitung)
Welche Daten werden verarbeitet?
Die Telefonanlage des Hotels nutzt den Telefon-Assistenten der Alveni AG, R2 Tower, Richtistrasse 2, 8304 Wallisellen, Schweiz ( https://alveni.ai/). Dieser Dienst ermöglicht unter bestimmten Bedingungen die Weiterleitung eingehender Anrufe an eine KI-gestützte Telefon-Antwortlösung. Wenn der Telefon-Assistent aktiv ist, verarbeiten wir nur die Daten, die Sie während des Anrufs freiwillig angeben bzw. die zur Gesprächsabwicklung technisch erforderlich sind, z.B.:
- Angaben, die Sie freiwillig nennen (z.B. Name, Anliegen, E-Mail, Rückrufwunsch)
- Ihre Telefonnummer (sofern diese übertragen wird)
- Transkripte der Gesprächsinhalte
- Datum und Uhrzeit des Anrufs sowie technische Verbindungs-Metadaten
Diese Informationen werden verschlüsselt verarbeitet und ausschließlich genutzt, um Ihre Anfrage an das zuständige Hotelteam weiterzuleiten, Rückrufe zu ermöglichen oder Fragen zu beantworten. Eine darüber hinausgehende Nutzung — etwa zu Werbezwecken, Profilbildung oder für Training von KI-Modellen — findet nicht statt.
Technisch notwendige Datenverarbeitung
Für den technischen Betrieb des Telefon-Assistenten werden folgende Informationen verarbeitet:
- Technische Verbindungsdaten (z.B. Rufnummer, Dauer, Datum/Uhrzeit) zur Gesprächszuordnung und Stabilität der Verbindung.
- Temporäre Echtzeit-Verarbeitung des Audios zur Erzeugung von Transkripten.
- Transkripte werden während der Verarbeitung pseudonymisiert, verschlüsselt verarbeitet und gemäß der unten genannten Fristen gelöscht.
- Logs/Fehlerprotokolle zur Erkennung von Missbrauch (z.B. Spam) sowie zur Sicherstellung der Funktionsfähigkeit.
- Alle Datenübertragungen erfolgen verschlüsselt (TLS/SRTP), um die Sicherheit der Kommunikation zu gewährleisten.
Verarbeitung und Speicherung
Alle Verarbeitungen erfolgen auf Servern innerhalb der EU; die eingesetzten KI-Modelle werden lokal betrieben. Eine Übermittlung personenbezogener Daten in Drittländer findet nur auf Grundlage von EU-Standardvertragsklauseln oder anderen geeigneten Garantien gemäß Art. 46 DSGVO statt.
- Standardmäßig werden die bei Alveni AI gespeicherten Transkripte und Metadaten automatisch nach 30 Tagen gelöscht. Auf Wunsch kann eine frühere Löschung erfolgen.
- Die beim Hotel eintreffende E-Mail-Zusammenfassung unterliegt den jeweiligen Aufbewahrungsfristen des Hotels.
- Es findet keine Erkennung von Stimmen statt, es werden keine Stimmenprofile erstellt und keine Audio-Signaturen für Identifikationszwecke verwendet.
- Es findet kein KI-Modelltraining mit personenbezogenen Daten statt, und die verarbeiteten Daten werden nicht zu Profilbildungszwecken genutzt.
Alveni AG setzt für bestimmte Funktionen technische Unterauftragsverarbeiter (z.B. für Hosting, Telefonie-Infrastruktur) ein. Diese sind vertraglich gemäß Art. 28 DSGVO verpflichtet und erhalten ausschließlich die zur technischen Bereitstellung notwendigen Daten.
Tracking und Cookies
- Für die Telefon-Funktion werden keine Cookies oder Tracking-Tools eingesetzt.
- Es findet keine vollautomatisierte Entscheidung mit rechtlicher Wirkung statt.
- Anrufer werden zu Beginn des Gesprächs klar darüber informiert, dass sie mit einem KI-gestützten Assistenten sprechen. Auf Wunsch kann jederzeit an einen menschlichen Mitarbeitenden weitergeleitet werden.
Rechtsgrundlage
Die Datenverarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse), insbesondere zur Gewährleistung einer zuverlässigen telefonischen Erreichbarkeit und zur effizienten Bearbeitung eingehender Anfragen. Soweit eine Verarbeitung zur Anbahnung oder Durchführung eines Vertrags erforderlich ist (z.B. Reservierungsanfragen), erfolgt diese zusätzlich auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
Freiwilligkeit und Widerspruchsrecht
Die Angabe personenbezogener Daten im Telefonat ist freiwillig. Sie entscheiden selbst, welche Informationen Sie mitteilen möchten. Sie haben das Recht, der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu widersprechen. Bitte senden Sie Ihre Anfrage oder Ihren Widerspruch an: privacy@alveni.ai.
Weitere Informationen
Detaillierte Informationen zum Datenschutz finden Sie in der Datenschutzerklärung der Alveni AG: https://alveni.ai/datenschutz/
Alveni AI Chat-Anwendung auf Website (Website-Chatbot)
Welche Daten werden verarbeitet?
Unsere Webseite nutzt die Chat-Anwendung der Alveni AG, R2 Tower, Richtistrasse 2, 8304 Wallisellen, Schweiz ( https://alveni.ai/). Der Website-Chatbot unterstützt Besucher dabei, Fragen zu beantworten und Informationen über das Hotel, Angebote, Dienstleistungen oder weitere bereitgestellte Inhalte abzurufen.
Wenn Sie den Chat nutzen, werden ausschließlich die Daten verarbeitet, die Sie freiwillig eingeben oder die für die technische Bereitstellung des Dienstes erforderlich sind, insbesondere:
- Angaben, die Sie freiwillig mitteilen (z.B. Name, Anliegen, E-Mail-Adresse, gewünschte Kontaktaufnahme)
- Inhalte Ihrer Chat-Nachrichten und Gesprächsverläufe
- Datum und Uhrzeit der Chat-Nutzung
- Technische Verbindungsdaten (z.B. IP-Adresse, Sitzungsinformationen)
Die übermittelten Informationen werden verschlüsselt verarbeitet und ausschließlich verwendet, um Ihre Anfrage zu beantworten, an das zuständige interne Team weiterzuleiten oder die Kommunikation mit Ihnen zu ermöglichen. Eine darüber hinausgehende Nutzung — insbesondere zu Werbezwecken, Profilbildung oder zum Training von KI-Modellen mit personenbezogenen Daten — findet nicht statt.
Technisch notwendige Datenverarbeitung
Für den sicheren und zuverlässigen Betrieb der Chat-Anwendung werden folgende Daten verarbeitet:
- Die IP-Adresse wird verarbeitet, um die technische Verbindung herzustellen, die Sicherheit des Dienstes zu gewährleisten und Missbrauch (z.B. Spam) zu erkennen.
- Es wird ein technisch notwendiger Cookie mit einer eindeutigen Sitzungs-ID verwendet. Dieser ermöglicht es, die Chat-Sitzung wiederzuerkennen und bei einem späteren Besuch den Gesprächsverlauf fortzusetzen.
- Technische Logs und Fehlerprotokolle können verarbeitet werden, um die Stabilität, Sicherheit und Funktionsfähigkeit der Anwendung sicherzustellen.
Der Cookie wird für maximal 30 Tage ab der letzten Nutzung gespeichert. Sie können die Speicherung von Cookies in den Einstellungen Ihres Browsers jederzeit deaktivieren. Ohne Cookies kann die Chat-Funktion technisch möglicherweise nicht vollständig genutzt werden.
Verarbeitung und Speicherung
Die Verarbeitung der Chat-Daten erfolgt verschlüsselt. Inhalte des Chats werden nur so lange gespeichert, wie dies für die Bereitstellung des Dienstes, die Bearbeitung Ihrer Anfrage oder zur Sicherstellung der technischen Sicherheit erforderlich ist.
- Es erfolgt keine Nutzung der Chat-Inhalte für Werbung oder personalisierte Profile.
- Es findet kein Training von KI-Modellen mit personenbezogenen Chat-Daten statt.
- Es werden keine persönlichen Daten zur Identifikation einzelner Nutzer analysiert oder ausgewertet.
- Eine automatisierte Entscheidung mit rechtlicher Wirkung findet nicht statt.
Alveni AG setzt für bestimmte technische Funktionen Unterauftragsverarbeiter (z.B. Hosting- oder Infrastruktur-Anbieter) ein. Diese sind vertraglich gemäß Art. 28 DSGVO verpflichtet und erhalten ausschließlich die Daten, die für die technische Bereitstellung des Dienstes erforderlich sind.
Tracking und Cookies
Für die Chat-Funktion werden keine zusätzlichen Tracking- oder Analysewerkzeuge wie Google Analytics eingesetzt. Der technisch notwendige Cookie dient ausschließlich der Funktionalität des Chats und nicht der Nachverfolgung Ihres Nutzungsverhaltens.
Rechtsgrundlage
Die Datenverarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse), insbesondere um eine direkte, effiziente und zuverlässige Kommunikation mit Ihnen zu ermöglichen sowie die Sicherheit und Funktionsfähigkeit der Chat-Anwendung zu gewährleisten.
Soweit die Kommunikation im Zusammenhang mit einer Reservierung oder einer vertraglichen Anfrage erfolgt, kann die Verarbeitung zusätzlich auf Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung bzw. Vertragsanbahnung) beruhen.
Freiwilligkeit und Widerspruchsrecht
Die Angabe personenbezogener Daten im Chat ist freiwillig. Sie entscheiden selbst, welche Informationen Sie übermitteln möchten. Eine Nutzung des Chats ist grundsätzlich auch ohne Angabe persönlicher Daten möglich.
Sie haben das Recht, der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu widersprechen. Bitte senden Sie Ihre Anfrage oder Ihren Widerspruch an: privacy@alveni.ai.
Weitere Informationen
Detaillierte Informationen zum Datenschutz finden Sie in der Datenschutzerklärung der Alveni AG: https://alveni.ai/datenschutz/
Gemeinsame Verantwortlichkeit mit der Romantik® Hotels & Restaurants AG
Das Stafler, Mauls Nr. 10 verarbeitet personenbezogene Daten in bestimmten Fällen gemeinsam mit der Romantik® Hotels & Restaurants AG, Friedrich‑Ebert‑Anlage 18, 60325 Frankfurt am Main, gemäß Art. 26 DSGVO.
Eine gemeinsame Verantwortlichkeit besteht insbesondere bei:
- Buchungen über zentrale Plattformen der Romantik® Hotels & Restaurants AG
- Verwaltung von Netzwerkkunden
- Durchführung gemeinsamer Marketing‑ und Kommunikationsmaßnahmen
- Nutzung von Kundenbindungsprogrammen (z. B. RomantikCard)
- Verarbeitung von Bewertungen und Feedback
Für Verarbeitungstätigkeiten, die ausschließlich im Verantwortungsbereich des Hotels erfolgen (z. B. Direktbuchungen, Aufenthalt vor Ort, lokale Zahlungsabwicklung), ist das Hotel allein Verantwortlicher.
Betroffenenrechte können sowohl gegenüber dem Hotel als auch gegenüber der Romantik® Hotels & Restaurants AG geltend gemacht werden.
Datenschutzhinweis
Ihre personenbezogenen Daten werden vom Hotel sowie – sofern einschlägig – gemeinsam mit der Romantik® Hotels & Restaurants AG gemäß Art. 26 DSGVO verarbeitet (z. B. bei Buchungen über zentrale Plattformen, Kundenbindungsprogrammen oder Marketingmaßnahmen).
Weitere Informationen zum Datenschutz erhalten Sie auf unserer Website oder an der Rezeption.
